Términos y Condiciones

GetGames es una tienda panameña independiente de videojuegos digitales. No estamos afiliados a Sony Interactive Entertainment, Microsoft, Nintendo ni a ningún fabricante de consolas. Las marcas y portadas que aparecen en este sitio se usan únicamente para identificar los productos que vendemos.

Cuenta Primaria. Recibes acceso al juego a través de una cuenta de PlayStation que es propiedad de GetGames, no tuya. Activas tu consola como consola principal de esa cuenta y juegas desde tu propio perfil, sin necesidad de internet. El juego no queda registrado a tu nombre.

Cuenta Secundaria. Recibes los datos de una cuenta de PlayStation propiedad de GetGames. Inicias sesión con ella y juegas mientras tengas conexión a internet; si la conexión se cae, el juego se cierra. El juego no queda registrado a tu nombre. Cuesta menos que el Cuenta Primaria por esta razón.

Las dos modalidades que vendemos son accesos a una cuenta que es de GetGames y se comparte con otros clientes. Hoy no vendemos ninguna forma en la que el juego quede registrado a tu nombre. Si es eso lo que necesitas, escríbenos antes de pagar y te lo decimos con claridad.

En las modalidades Cuenta Primaria y Cuenta Secundaria, el cliente adquiere acceso a través de una cuenta que no es de su propiedad. Existe un riesgo real —que no podemos reducir a cero— de que ese acceso se interrumpa por causas ajenas al cliente. Ese riesgo está cubierto por la garantía descrita más abajo, dentro de sus límites.

No prometemos ausencia total de riesgo. La garantía no tiene límite de días, pero sí tiene límites escritos: cubre hasta 2 reposiciones por pedido y no cubre los casos listados en su cláusula. Preferimos comprometernos con lo que podemos cumplir y dejarlo por escrito.

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Aceptamos tarjeta (Visa, Mastercard, American Express) y Yappy, procesados por PagueloFacil en Panamá. El precio de referencia de PS Store que mostramos tachado se verifica periódicamente y cada ficha indica la fecha de esa verificación.

La entrega se realiza por WhatsApp y correo electrónico, con instrucciones paso a paso para tu consola y modalidad.

Tiempos estimados dentro del horario de atención (9:00 a. m. a 9:00 p. m., todos los días): Cuenta Primaria y Cuenta Secundaria, hasta 2 horas. Los pedidos recibidos fuera de horario se procesan al inicio del siguiente día.

Excepción: cuando una modalidad está agotada y hay que conseguirla por pedido, el plazo es el que indique la ficha de ese producto —hoy, de 7 a 15 días— y ese es el plazo comprometido a efectos de la cláusula de reembolsos. La ficha lo avisa antes de pagar, en la modalidad afectada, y el carrito lo repite.

Cuenta Primaria y Cuenta Secundaria: sin límite de días. Mientras conserves el acceso, si se interrumpe por causas no atribuibles a ti reponemos el acceso o te devolvemos el dinero, sin importar cuánto tiempo haya pasado desde la entrega. Límite: hasta 2 reposiciones por pedido. Agotadas las dos reposiciones, la garantía de ese pedido queda cumplida.

La garantía cubre: suspensión o interrupción del acceso por causas no atribuibles al cliente; errores nuestros en la asignación del producto.

La garantía NO cubre: compartir las credenciales con terceros; modificar la cuenta (contraseña, correo, verificación en dos pasos o método de pago); incumplir las instrucciones de uso entregadas; cambio de opinión después de recibir y usar el producto; fallas de tu consola, tu conexión o tu cuenta personal.

Reembolso completo si el producto no se entrega dentro del plazo comprometido, si el código es inválido por causa no atribuible a ti, si hubo un error nuestro en la asignación, o si el producto no está disponible después de recibir tu pago.

Reposición primero: si un acceso se interrumpe y la garantía lo cubre, lo reponemos. Si la reposición no es posible dentro de 72 horas, puedes optar por el reembolso.

No califica: cambio de opinión después de la entrega y uso del producto (es un bien digital ya consumido), incumplimiento de las instrucciones, intento de modificar la cuenta compartida o haber compartido las credenciales.

Plazos: reporta el problema dentro de las 72 horas de detectado; respondemos dentro de 24 horas en horario de atención; la devolución del dinero tarda hasta 5 días hábiles según el método de pago.

Para conservar el acceso y la garantía en las modalidades Cuenta Primaria y Cuenta Secundaria: no compartas los datos recibidos con nadie, no modifiques la contraseña, el correo ni ningún dato de la cuenta, y sigue las instrucciones de instalación que te entregamos. El incumplimiento de estas condiciones termina la garantía.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá, incluida la Ley 45 de 2007 de protección al consumidor. Nada de lo aquí escrito limita los derechos irrenunciables que esa ley te reconoce, incluida la posibilidad de acudir a ACODECO.

Tratamos tus datos conforme a la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales. El detalle está en nuestra Política de Privacidad.

Podemos actualizar estos términos; la fecha de vigencia aparece al final de esta página y los cambios aplican solo hacia adelante. Cualquier duda, escríbenos por WhatsApp antes de comprar: preferimos explicarte todo primero.