Términos y Condiciones

GetGames es una tienda panameña independiente de videojuegos digitales. No estamos afiliados a Sony Interactive Entertainment, Microsoft, Nintendo ni a ningún fabricante de consolas. Las marcas y portadas que aparecen en este sitio se usan únicamente para identificar los productos que vendemos.

Acceso Offline. Recibes acceso al juego a través de una cuenta de PlayStation que es propiedad de GetGames, no tuya. Activas tu consola como consola principal de esa cuenta y juegas desde tu propio perfil, sin necesidad de internet. El juego no queda registrado a tu nombre.

Acceso Conectado. Recibes los datos de una cuenta de PlayStation propiedad de GetGames. Inicias sesión con ella y juegas mientras tengas conexión a internet; si la conexión se cae, el juego se cierra. El juego no queda registrado a tu nombre. Cuesta menos que el Acceso Offline por esta razón.

Código Digital. Recibes un código que canjeas tú mismo en tu propia cuenta. El juego queda registrado a tu nombre de forma permanente.

Gift Card. Recibes saldo para tu propia cuenta y compras lo que quieras directamente en la PS Store. Queda a tu nombre.

Compra Asistida. Te guiamos para que compres en tu propia cuenta. Nunca solicitamos ni retenemos tus credenciales. Cobramos una tarifa de servicio transparente.

En las modalidades Acceso Offline y Acceso Conectado, el cliente adquiere acceso a través de una cuenta que no es de su propiedad. Existe un riesgo real —que no podemos reducir a cero— de que ese acceso se interrumpa por causas ajenas al cliente. Ese riesgo está cubierto por la garantía descrita más abajo, dentro de sus límites y plazos.

No prometemos ausencia total de riesgo ni garantías perpetuas. Preferimos comprometernos con plazos concretos que podemos cumplir.

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Aceptamos tarjeta (Visa, Mastercard, American Express) y Yappy, procesados por PagueloFacil en Panamá. El precio de referencia de PS Store que mostramos tachado se verifica periódicamente y cada ficha indica la fecha de esa verificación.

La entrega se realiza por WhatsApp y correo electrónico, con instrucciones paso a paso para tu consola y modalidad.

Tiempos estimados dentro del horario de atención (9:00 a. m. a 9:00 p. m., todos los días): Código Digital y Gift Card, de inmediato a 30 minutos; Acceso Offline y Acceso Conectado, hasta 2 horas; Compra Asistida, coordinada contigo. Los pedidos recibidos fuera de horario se procesan al inicio del siguiente día.

Acceso Offline y Acceso Conectado: 30 días desde la entrega. Si el acceso se interrumpe dentro de ese plazo por causas no atribuibles a ti, reponemos el acceso o te devolvemos el dinero. Límite: hasta 2 reposiciones por pedido.

Código Digital y Gift Card: reposición si el código resulta inválido o ya usado, reportado dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

La garantía cubre: suspensión o interrupción del acceso por causas no atribuibles al cliente dentro del plazo; códigos inválidos o previamente usados; errores nuestros en la asignación del producto.

La garantía NO cubre: compartir las credenciales con terceros; modificar la cuenta (contraseña, correo, verificación en dos pasos o método de pago); incumplir las instrucciones de uso entregadas; cambio de opinión después de recibir y usar el producto; fallas de tu consola, tu conexión o tu cuenta personal.

Reembolso completo si el producto no se entrega dentro del plazo comprometido, si el código es inválido por causa no atribuible a ti, si hubo un error nuestro en la asignación, o si el producto no está disponible después de recibir tu pago.

Reposición primero: si un acceso se interrumpe dentro de la garantía, lo reponemos. Si la reposición no es posible dentro de 72 horas, puedes optar por el reembolso.

No califica: cambio de opinión después de la entrega y uso del producto (es un bien digital ya consumido), incumplimiento de las instrucciones, intento de modificar la cuenta compartida o haber compartido las credenciales.

Plazos: reporta el problema dentro de las 72 horas de detectado; respondemos dentro de 24 horas en horario de atención; la devolución del dinero tarda hasta 5 días hábiles según el método de pago.

Para conservar el acceso y la garantía en las modalidades Acceso Offline y Acceso Conectado: no compartas los datos recibidos con nadie, no modifiques la contraseña, el correo ni ningún dato de la cuenta, y sigue las instrucciones de instalación que te entregamos. El incumplimiento de estas condiciones termina la garantía.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá, incluida la Ley 45 de 2007 de protección al consumidor. Nada de lo aquí escrito limita los derechos irrenunciables que esa ley te reconoce, incluida la posibilidad de acudir a ACODECO.

Tratamos tus datos conforme a la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales. El detalle está en nuestra Política de Privacidad.

Podemos actualizar estos términos; la fecha de vigencia aparece al final de esta página y los cambios aplican solo hacia adelante. Cualquier duda, escríbenos por WhatsApp antes de comprar: preferimos explicarte todo primero.